Comunicazione efficace – Attività di formazione

• rendere le e i partecipanti consapevoli dei diversi modi di comunicare e dei relativi vantaggi e svantaggi
• sviluppare una comunicazione basata sul rispetto per gli altri e per sé stessi
• evidenziare l’importanza di prevenire i conflitti attraverso una buona comunicazione

• Numero di partecipanti: tra 3 e 30
• Durata: 2 ore
• Materiali: Presentazione PowerPoint, fogli bianchi, penne

• Capacità di comunicare in maniera rispettosa e non violenza
• Consapevolezza (dell’esistenza) di stili di comunicazione diversi
• Miglioramento delle relazioni interpersonali
• Sapere qual è il miglior modo di comunicare per prevenire i conflitti

Fase 1.

La formatrice o il formatore presenta i tre diversi stili di comunicazione, descrivendone le caratteristiche e i vantaggi/svantaggi ad essi collegati al fine di prevenire eventuali conflitti.

La sessione andrebbe presentata con l’ausilio di un PowerPoint o utilizzando qualche supporto visivo, con riferimenti ad esempi nella vita quotidiana.

Fase 2.

Dopo la presentazione, formatrici e formatori dividono le e i partecipanti in piccoli gruppi e danno loro un foglio da riempire, con:

• una breve descrizione di possibili situazioni di conflitto relative alla vita delle e dei partecipanti, legate, se possibile, ai loro interessi e bisogni (es. Il tuo amico o la tua amica è appena arrivato/a a cena da te con un’ora di ritardo. Non ti ha chiamato per avvisarti che sarebbe arrivato/a in ritardo. Sei infastidito/a da questa situazione. Gli/le dici: …);
• tabella con i tre stili di comunicazione (passivo, aggressivo, assertivo) su tre righe diverse e la colonna di destra da compilare inserendo le conseguenze.

Fase 3.

Ogni gruppo analizza e sviluppa lo scenario facendo riferimento ai diversi stili di comunicazione ed analizzandone le conseguenze

Passo 4.

I gruppi mettono in scena la situazione e tutte le persone che vi assistono ne discutono le probabili conseguenze.

Riflessione e valutazione

L’attività permette di pensare ad uno stile di comunicazione interpersonale più efficace in grado di contribuire al benessere personale, poiché una persona, che sa come esprimere i propri bisogni e le proprie opinioni rispettando gli altri, ha una maggiore autostima e dei migliori rapporti interpersonali.

FONTE

Adattato da: Social Skills Training – Guida metodologica, Associazione di apprendimento “Mind the Gap”