Comunicación eficaz – Actividad de formación
Etapas del Proyecto
Objetivos
- Concienciar a los participantes sobre los diferentes estilos de comunicación y las ventajas e inconvenientes que conllevan
- desarrollar el uso de una forma de comunicación basada en el respeto a los demás y a uno mismo
- destacar la importancia de prevenir los conflictos mediante el uso de métodos de comunicación adecuados
Parámetros
- Tamaño del grupo: de 3 a 30
- Duración: 2 horas
- Materiales: Presentación de PowerPoint, hojas en blanco, bolígrafos
Resultado del aprendizaje
- Habilidades de comunicación no violenta y respetuosa
- Concienciación sobre los diferentes estilos de comunicación
- Mejora de las relaciones interpersonales
- Conocimiento sobre la mejor forma de comunicación para prevenir conflictos
Actividades
Paso 1.
El formador presenta los 3 estilos de comunicación diferentes, describiendo las características de la expresión verbal y no verbal y las ventajas/desventajas de la prevención de conflictos.
La sesión debe presentarse a través de un PowerPoint o mediante algún apoyo visual con referencias a ejemplos de la vida cotidiana.
Paso 2.
Después de la presentación, los formadores dividen a los participantes en pequeños grupos y entregan a cada grupo una hoja de trabajo para que la rellenen, con:
– Una breve descripción de posibles situaciones cercanas a la vida de los participantes, mejor si se adaptan a sus intereses y necesidades (por ejemplo: Tu amigo acaba de llegar para cenar en tu casa una hora más tarde. No te ha llamado para avisarte de que va a llegar tarde. Te molesta esta situación. Le dices:…)
– Una cuadrícula con los 3 estilos de comunicación (Pasivo, Agresivo, Asertivo) en 3 líneas diferentes y una columna a la derecha, para rellenarla con las consecuencias.
Paso 3.
Cada grupo analiza la situación y la desarrolla según los diferentes estilos de comunicación, analizando sus consecuencias
Paso 4.
Los grupos escenifican una situación y todos los asistentes discuten las probables consecuencias.
Reflexión y evaluación
La actividad ayuda a reflexionar sobre un estilo de comunicación interpersonal más eficaz que además contribuye al bienestar personal, ya que una persona que sabe expresar sus necesidades y opiniones respetando a los demás refuerza su autoestima y mejora sus relaciones interpersonales.
FUENTE
Adaptado de: Social Skills Training – Methodological Guide, Association of Learning «Mind the Gap»